Will est un arbitre qui choisit les âmes qui peuvent s'incarner. Alors qu'Amanda, une des âmes qu'il a envoyé sur Terre meurt dans un accident, il doit lui trouver un remplaçant. Entre temps, il apprend qu'elle a laissé une lettre annonçant son suicide et il tente de comprendre pourquoi elle a mis fin à sa vie.